互联网让旅客感受今非昔比

郭先生是某旅行社的副总，他总是需要频繁外出考察或因为各种理由出差。但是，近年来有好几次出差住酒店的经历让郭先生特别难忘。

比如说，有一次入住某酒店后，没想到上电梯必须插房卡，而且出了电梯后，墙壁上有指示灯亮着，像箭头一样不停闪烁，引导他到即将入住的客房，不用像以前那样担心酒店客房太多而找不到自己所属的客房。

郭先生回忆，二十年前，自己还在公司初级管理岗位上摸爬滚打时，出差时根本没有计划，临时抓出去办事的可能性很大。“那会都没有预定酒店这一说，舟车劳顿后抵达目的地城市，还需要自己去找可以容身的客房歇脚，确实是一件很苦恼的事情。”

然而，互联网技术发达的今天，郭先生却完全感觉不到出差的疲惫。“还未出差前办公室工作人员早已经在网上帮忙订好房间，飞到目的地城市后只需要告诉出租车司机我想要抵达的酒店，在出租车上小眯一会便很快到达。”

郭先生告诉记者，有时候甚至根本不需要办公室工作人员去办这件事，自己轻松上网一搜，马上就可以利用酒店的远程订房系统自助完成房间的定时预留，还可以通过网上付款后根据自己的喜好选择房间类型。这些都是他20年前无法想象的，如同20年前他不可能想象到可以足不出户通过网络买到自己钟意的任何一件衣服一样。

随着互联网和智能化技术的发展，类似有郭先生这样的“体验”及“感慨”的人群越来越多，同时，越来越多的酒店也在顺应时代的召唤，大步挺进智能化。当然，作为被誉为“度假天堂”的三亚，在其庞大的酒店圈内，无论是已经开业的还是正在筹开或者试营业的酒店投资者及管理者们，也正在把目光聚焦在如何****程度提升酒店智能系统操作上。

酒店智能化呈现多样性

如今，三亚大多数酒店的智能化管理比比皆是：不用在酒店前台等候就可以办理登记入住手续；用房卡打开房门后，优美的轻音乐随即响起、房间内的灯会自动开启、电视屏幕显示出先生/女士欢迎您入住酒店的字幕以及酒店区域功能介绍信息；去餐厅点菜时，Waitress会呈上iPad菜谱，让您感受智能化点单的方便与快捷……

从南方某小城市来度蜜月的聂女士与丈夫10月份抵达三亚美高梅度假酒店，兴奋不已。随即她在QQ空间发布了大量的照片，感叹三亚酒店极致奢华的配套设施及“机器人”似的智能服务。

记者注意到，抵达当天下午，她更新QQ心情：“舒适的下午，坐在白色帘子的落地窗前，极目远眺对面的蔚蓝大海，要是来点音乐就好了。”五分钟后，她又更新一条心情：“打总机电话后得知，柜子上这个黑色的东东居然是Iphone扬声器，连接上后音乐马上响起来，而且音质出奇地好，好贴心！随时可以让客人享受到自己喜爱的音乐，营造浪漫氛围！”

据悉，此类适用于iOS设备的基座连接器，新开业的三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店也把它应用到每一间客房，无论你入住时配带IPhone或者是Ipad，都可以在任意舒适客房里享受高品质的无线立体声播放。除此之外，为了给住客提供全方位焕发活力的感官体验，酒店煞费苦心给每间客房均配有JBLOnBeat aWake扬声器，其蓝牙设备可以回放无线智能手机，还有个人计算机和便携式游戏机等。

在酒店奔向智能化进程的这件事上，似乎新开业的酒店更有发言权。据悉，为给宾客提供人性化的服务，去年开始试营业的清水湾雅居乐莱佛士酒店大量使用了智能化控制系统。比如说，酒店有根据人的远近自动开关的楼层走廊门；客房内无需插卡，只要刷开房门即可自动打开窗帘、自动打开空调；电视屏幕会在房门打开后自动开启并显示入住宾客姓名和总经理签名欢迎字幕；有温水喷洗和烘干的智能马桶；所有房间的书桌都配备多功能接口可以适用于各种高科技设备，如HDMI等。

在地下停车场方面，对于三亚湾红树林度假世界这样颇具规模的酒店，地下停车场的容量也相当大。所以，酒店在建设时，在停车标识上面就充分考虑到了智能化，酒店可以为客人制作专属的GPS定位导航，客人进入酒店停车场后，佩戴上小型导航仪，走到每个区域都有提醒具体停车方位和区域相对应的餐饮、商品名称等，相当便捷。值得一提的还有该酒店的手控空调设备，空调可根据手控人体体温及室外温度调节空间最适宜的居住温度，让客人充分感觉到入住的舒适和自然。